重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。
解決方案
強制裝置重新啟動或關機
同時長按電源鍵及音量提高鍵，直到您的裝置開始震動。根據您希望強制裝置重新啟動或是關機，進行下列步驟。
如果您想要強制重新啟動裝置：於此時放開按鍵。裝置重新啟動。如果您想要強制關閉裝置：繼續按住按鍵。在幾秒之後，裝置會震動 3 次，然後關機。
開啟您的裝置
長按電源鍵，直到裝置開始震動。依要求輸入您 SIM 卡的 PIN 碼，然後輕觸 (完成圖示)。靜候裝置開機。
如果強制重新啟動程序失敗，您應該嘗試 2 分鐘重新啟動程序。
強制2分鐘重新啟動
同時長按音量提高鍵及電源鍵達 2 分鐘，忽略任何震動。放開按鍵。裝置自動關閉。替裝置充電，直到螢幕上出現充電圖示。開啟您的裝置。