一、平台登陆
扫一扫二维码进入一体化平台
也可通过以下入口进入：“浙里办”app及微信端、“杭州城市大脑”app
二、生成电子借书证
1.在线绑定。凡持有杭州地区身份证、市民卡或杭州市公共图书馆借书证的用户，可通过绑定身份证号或读者证号生成电子借书证。
2.在线申领新证。如系统提示用户未办证，即可在线申领新证。线上新证申领以信用授权方式进行，凡满足以下条件，即可申领新证：
(1) 芝麻信用分550分及以上
(2) 杭州城市个人信用分（即钱江分）573及以上
三、借书基本流程
1.线上借书：用户登录“一键借阅”平台，挑选所需图书，支付一定快递费用，图书即可快递到家。
2.书店借书：用户在合作书店挑选所需图书，至书店柜台办理借阅手续即可带书回家。购书需费用由图书馆买单。用户登录“一键借阅”平台，点击“书店借书”通过书店列表了解合作书店位置，“借阅查询”按钮方便用户判断图书是否可借，到书店现场出示“我的借阅码”可以进行用户身份核验。
四、还书基本流程
1.线上预约还书：用户登录“一键借阅”平台，点击“预约还书”，选择需要归还的图书，填写正确的取件地址，支付相应运费，等待快递人员上门取书。
2.线上借书归还：用户可自行前往杭州市各公共图书馆归还图书，无需费用。
3.书店借书归还：用户可自行前往杭州市、区（县、市）公共图书馆还书点（详见附件）归还图书，无需费用。
五、数字资源使用
进入“一键借阅”，选择“电子资源”，即可根据自己的需要选择“看书”、“听书”、“视频”等不同门类的电子资源免费浏览。
六、服务范围
杭州市及下辖各区、县（市）公共图书馆。
如遇服务相关问题，用户可致电文献所属馆进行咨询。
“一键借阅·书店借书”还书点
归还地点
地址
杭州图书馆
上城区解放东路18号市民中心J楼
杭州图书馆生活主题分馆
上城区浣纱路254号
杭州图书馆少儿分馆
西湖区曙光路75号
拱墅区图书馆
拱墅区祥符街道北城街55号（人防大厦B座）
西湖区图书馆
西湖区古墩路413-1号
上城区图书馆
上城区太平门直街458号上城区文化中心6楼
滨江区图书馆
滨江区泰安路200号文化中心6楼
萧山图书馆
萧山区市心中路958号
临平区图书馆
临平区南苑街道世纪大道 49 号
富阳区图书馆
富阳区富春街4号
临安区图书馆
临安区衣锦街321号
建德市图书馆
建德市江滨中路118-12
桐庐县图书馆
桐庐县白云源路608号
淳安县图书馆
淳安县千岛湖镇珍珠一路111号
余杭区图书馆
余杭区瓶窑镇崇北街9号
各馆咨询电话及服务时间
图书馆名称
咨询电话
服务时间
杭州图书馆
0571-86535094
9:00-11:30；13:30-17:00
滨江区图书馆
0571-86535229
9:00-21:00（周一闭馆）
西湖区图书馆
0571-87987713
9:00-11:30；13:30-17:00（周一闭馆）
上城区图书馆
0571-86753385
86753386
9:00-21:00（周一闭馆）
拱墅区图书馆
0571-88162811
9:00-17:00（周一闭馆）
萧山图书馆
0571-83862200
8:30-20:30（周一闭馆）
临平区图书馆
0571-86244040
8:30-17:00(周一闭馆)
余杭区图书馆
0571-88728960
8:20-17:00（工作日）
富阳区图书馆
0571-63349709
8:30-11:30；13:30-17:00(周一闭馆)
临安区图书馆
0571-23660001
8:30-20:30（周一闭馆）
钱塘区图书馆
0571-82987576
9:00-12:00；14:00-17:00（工作日）
建德市图书馆
0571-64070886
8:30-20:30（周一闭馆）
桐庐县图书馆
0571-64218550
8:30-20:00
淳安县图书馆
0571-64830550
8:30-19:30（周一闭馆）